Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99vz

Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99vz ("Nền tảng", "chúng tôi", "của chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web 99vz.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 99vz, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

99vz có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi.

Để đủ điều kiện đăng ký và duy trì tài khoản tại 99vz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

Khi hoàn thành quá trình đăng ký, bạn sẽ được cấp một tài khoản duy nhất gắn với địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

99vz khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99vz nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

99vz không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Các điều khoản liên quan đến giao dịch tài chính trên nền tảng 99vz bao gồm:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.
• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính: Mọi yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi được phê duyệt. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn số tiền rút.
• Thời gian xử lý: Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng và điều kiện wagering: Số tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện cá cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút.
• Chống rửa tiền: 99vz tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 99vz phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

• Mỗi cược đã được đặt và xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi nền tảng có quy định riêng cho từng loại sản phẩm.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99vz có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), các công cụ gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương thức không lành mạnh nào để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• 99vz có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối đặt cược trong các trường hợp đặc biệt mà không cần giải thích lý do.

99vz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa lên đến ₫5.000.000. Điều kiện wagering tối thiểu x20 số tiền thưởng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công khi họ nạp tiền lần đầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• 99vz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

99vz có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 99vz có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả theo quyết định của ban quản lý sau khi điều tra hoàn tất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vz và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, giám đốc của nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trong trường hợp được cho là do lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 99vz có thể liên kết tới vì mục đích thông tin.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 99vz đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99vz qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 99vz.app
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và nêu rõ: họ tên, tên tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. 99vz cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.